Tu información, con propósito y límites claros.

Esta Política explica cómo CERCA accede, recopila, utiliza, conserva y elimina datos personales al ofrecer funciones de seguridad, comunidad, movilidad e inteligencia local.

Versión V632Actualizada 26/08/2026Jalisco, México

1. Responsable y contacto

Marca y servicio: CERCA APP.

Responsable del tratamiento: JUAN MANUEL RIZO MADRIGAL.

Domicilio de referencia informado: Guadalajara, Jalisco, México.

CERCA APP es la marca bajo la que se presta el servicio CERCA. Para preguntas, solicitudes ARCO, limitación del tratamiento o ayuda con eliminación de cuenta, utiliza nuestro formulario de solicitudes de privacidad.

2. Datos que CERCA puede tratar

Cuenta e identidad

Nombre, correo, teléfono y municipio.
UID de Firebase y datos de autenticación.
Foto de perfil cuando proviene de Google.

Ubicación

Latitud, longitud y precisión cuando otorgas permiso.
Origen y hora de una lectura de seguridad.
Ubicación incluida en reportes o recorridos que tú activas.

Comunidad

Descripción, categoría, estado y fecha de reportes.
Fotografías que decidas aportar.
Confirmaciones y acciones sobre reportes.

Prevención

Contactos de confianza que agregas manualmente.
Recorridos, enlaces temporales de Acompáñame y sesiones de Voy sola.
Solicitudes SOS y contexto asociado.

CERCA IA

Pregunta o texto que envías al asistente.
Contexto operativo relevante, que puede incluir ubicación.
CERCA no envía fotografías de reportes al modelo de IA.

Seguridad técnica

Identificadores de instalación, App Check, tokens de integridad y datos técnicos que Firebase usa para autenticación y prevención de abuso.
Dirección IP puede ser procesada por servicios de autenticación/backend para seguridad y operación.

3. Finalidades

Crear, autenticar, proteger y administrar cuentas.
Mostrar información cercana, mapas, rutas, clima, incidentes y contexto local.
Permitir reportes comunitarios, contactos SOS, Voy sola y Acompáñame.
Registrar la última ubicación de seguridad que CERCA realmente alcanzó a recibir.
Procesar consultas de CERCA IA solicitadas por el usuario.
Prevenir abuso, fraude, accesos automatizados y uso no autorizado.
Atender solicitudes de privacidad, eliminación, acceso, rectificación u oposición.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridad.

CERCA no vende datos personales y actualmente no utiliza datos personales para publicidad conductual.

4. Ubicación y Registro de Seguridad

La ubicación se obtiene únicamente cuando el dispositivo la entrega y existe permiso. Puede utilizarse en Inicio, Mapa, Ruta, Reportar, SOS, Voy sola, Acompáñame y otras funciones geográficas.

El Registro de Seguridad conserva únicamente la última ubicación recibida por CERCA, no un historial continuo general. Incluye UID interno, coordenadas, precisión, origen, tipo de dispositivo, hora de lectura, hora de recepción y vencimiento. No guarda correo ni teléfono junto a esas coordenadas.

Su plazo ordinario es de 90 días desde la última lectura. Puede preservarse por más tiempo si existe un bloqueo legal documentado relacionado con una investigación, emergencia, obligación jurídica o requerimiento válido de autoridad.

CERCA no puede reconstruir ubicaciones que nunca recibió. Un teléfono apagado, sin permiso, sin señal o sin conectividad puede impedir el registro.

5. Proveedores y transferencias

Para operar, CERCA utiliza proveedores que pueden procesar datos por cuenta del servicio:

Google/Firebase: Authentication, Firestore, Storage, App Check, reCAPTCHA Enterprise e infraestructura en Google Cloud.
Google Maps y servicios geográficos: mapas, geocodificación, rutas y contexto de movilidad cuando corresponda.
OpenAI: procesamiento de la consulta y contexto necesario cuando el usuario utiliza CERCA IA.

También pueden realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir una obligación legal o atender un requerimiento válido de autoridad. CERCA no entrega ubicaciones identificables a cualquier tercero que simplemente las solicite.

6. Conservación y eliminación

Cuenta activa: los datos se conservan mientras sean necesarios para operar las funciones utilizadas.
Desactivación: la cuenta queda fuera de uso y puede recuperarse durante 90 días. Si no se reactiva, se procesa su eliminación automática.
Eliminación definitiva: se eliminan autenticación, perfil, contactos, recorridos, enlaces de acompañamiento, fotos y SOS asociados. Los reportes comunitarios ordinarios pueden mantenerse como históricos únicamente de forma anonimizada.
Última ubicación de seguridad: retención independiente de 90 días, salvo bloqueo legal válido.
Solicitud de privacidad: se conserva hasta 180 días para seguimiento y después se elimina automáticamente.
Auditoría mínima de eliminación: CERCA conserva durante hasta 365 días un comprobante pseudonimizado de que la eliminación se completó; no permite restaurar el perfil.

Cuando una obligación jurídica o investigación válida requiera preservar determinados datos, CERCA limitará la conservación a los datos y plazo necesarios para esa finalidad.

7. Tus derechos y controles

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos, así como limitar determinados tratamientos conforme a la legislación aplicable. CERCA puede requerir verificación de identidad para proteger la cuenta y los datos de terceros.

Enviar solicitud de privacidad Solicitar eliminación de cuenta

8. Seguridad

CERCA utiliza HTTPS, Firebase Authentication, reglas de acceso, App Check y controles de backend para reducir accesos no autorizados. Ningún sistema puede garantizar riesgo cero; si se detecta una vulneración significativa, se actuará conforme a las obligaciones aplicables.

9. Cambios a esta Política

Las modificaciones relevantes se publicarán en esta misma URL y, cuando corresponda, se informarán dentro de CERCA. La fecha de actualización aparece al inicio.