CERCA — Jalisco en vivo

TU SEGURIDAD

Red SOS

Tu red de confianza, clara y lista antes de necesitarla.

group

shield

RED PERSONAL Revisando tu Red SOS…

CERCA revisará si ya tienes un contacto principal configurado.

REVISAR

QUÉ ES

Tu red antes de una emergencia

contacts

Red SOS reúne los contactos de confianza que tú decidas guardar. No activa una emergencia por sí sola: prepara a quién puedes avisar cuando utilices funciones de seguridad de CERCA.

1

Agrega personas de confianzaFamiliares o personas que realmente puedan ayudarte.

2

Mantén los números actualizadosEvita depender de un contacto que ya no utilice ese teléfono.

3

Activa funciones solo cuando las necesitesSOS y Acompáñame siguen teniendo sus propios controles y confirmaciones.

CONTACTO PRINCIPAL

Sin configurar

person_check

Agrega al menos un contacto de confianza.

info

Red SOS no sustituye a los servicios de emergencia.Si existe peligro inmediato, utiliza los canales oficiales disponibles en tu localidad.

SEGURIDAD COMPARTIDA

Acompáñame

LISTO

share_location

ACOMPAÑAMIENTO PRIVADO

Tu camino, acompañado

Comparte tu ubicación con una persona de confianza sólo durante este recorrido.

person_pin_circle

PERSONA DE CONFIANZA ¿Quién te acompañará?

Inactivo

Esta persona recibirá el enlace temporal del recorrido.

Teléfono

lock Enlace único · sólo mientras Acompáñame esté activo

privacy_tip

Tu ubicación no queda compartida para siempre. El enlace de Acompáñame corresponde únicamente a la sesión activa.

HISTORIAL Detalle del recorrido

route

timeline

RECORRIDO Finalizado

INICIO --

FIN --

PUNTOS 0

lock Este mapa pertenece únicamente a tu historial privado de CERCA.

TU ACTIVIDAD

Mis reportes

Consulta, corrige y administra lo que publicaste.

campaign

TOTAL0

ACTIVOS0

FINALIZADOS0

info

CERCA administra la vigencia por ti.Si un reporte sigue ocurriendo al terminar su vigencia, puedes reactivarlo. Si lo publicaste por error, puedes eliminarlo definitivamente.

SEGURIDAD

Guía Offline SOS

Información CERCA

cell_tower

Una guía breve para recordar acciones básicas cuando tienes poca señal o no cuentas con conexión.

Antes de salir

Mantén actualizados tus contactos de confianza y conoce los números oficiales de emergencia.

Sin datos

Una llamada telefónica puede funcionar aunque una app o un mapa no carguen correctamente.

Ubicación

Si puedes, identifica calle, cruce, colonia o una referencia física para comunicar dónde estás.

Riesgo inmediato

Prioriza tu seguridad y los servicios oficiales. CERCA es una herramienta complementaria.

infoEl 911 sigue siendo el número de emergencias en México. Esta guía no sustituye indicaciones de autoridades o servicios médicos.

CONOCE CERCA

Quiénes somos

Información CERCA

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CERCA reúne contexto ciudadano, prevención y herramientas de apoyo para ayudarte a entender qué ocurre a tu alrededor y actuar con más información.

Conecta

Acerca información, herramientas y comunidad en una sola experiencia.

Entiende

Ordena incidentes y contexto para que no tengas que interpretar una lista desordenada.

Responde

Te da accesos rápidos a reporte, ayuda, rutas y funciones personales.

Cuida

Prioriza prevención, acompañamiento y contexto cercano.

Activa

Convierte la información en acciones concretas dentro de la app.

infoCERCA orienta con la información disponible y no sustituye a los servicios oficiales de emergencia.

INTELIGENCIA CERCA

Skyline

Información CERCA

psychology

Skyline organiza señales recientes para convertir publicaciones y reportes relevantes en incidentes más fáciles de consultar.

Recencia

La prioridad visual debe centrarse en información actual, no en notas antiguas que ya no describen el estado de la ciudad.

Ubicación

Cuando una nota tiene suficiente contexto geográfico, CERCA puede relacionarla con una zona del mapa.

Agrupación

Eventos similares y cercanos pueden consolidarse para reducir duplicados y ruido.

Contexto

El objetivo no es mostrar más puntos, sino mostrar los que realmente ayudan a entender el entorno.

infoSkyline es una capa de información de CERCA; una alerta puede cambiar conforme aparecen nuevos datos.

CONFIANZA

Verificación

Información CERCA

verified

CERCA distingue entre fuentes, reportes ciudadanos y señales agrupadas para que puedas interpretar mejor lo que estás viendo.

Fuente

Se conserva el origen disponible del evento para dar contexto.

Tiempo

La antigüedad del incidente importa: información vieja no debe tratarse como una alerta actual.

Coincidencias

Varias señales sobre un mismo hecho pueden aumentar la confianza del contexto.

Comunidad

Las confirmaciones ciudadanas pueden aportar contexto adicional cuando la función está disponible.

info“Verificado” dentro de CERCA no significa una certificación oficial salvo que la fuente indicada sea una autoridad.

AYUDA

Centro de ayuda

Información CERCA

help

Usa CERCA como una capa de contexto y prevención. Ante una emergencia real, prioriza los servicios oficiales de atención.

Inicio

Consulta el panorama del día y accesos principales.

Ahora

Revisa lo más relevante que está ocurriendo.

Mapa

Explora incidentes, tráfico y contexto geográfico.

Ruta CERCA

Planea un trayecto con la información disponible en el camino.

Perfil

Configura tu Red SOS, acompañamiento y datos de cuenta.

infoSi hay peligro inmediato, utiliza el número oficial de emergencias de tu localidad.

PRIVACIDAD · V632

Privacidad

Actualizada: 26 de agosto de 2026

privacy_tip

verified_user

CERCA usa datos personales solo para operar funciones de cuenta, comunidad, movilidad, prevención y seguridad. No vende datos personales ni los usa para publicidad conductual.

Datos de cuenta

Podemos tratar nombre, correo, teléfono, municipio, foto de perfil de Google, UID y datos necesarios para autenticación y administración de tu cuenta.

Ubicación

Cuando otorgas permiso, CERCA usa tu ubicación para mostrar información cercana, rutas, reportes, SOS, Voy sola, Acompáñame y otras funciones geográficas. CERCA mantiene un registro privado de la última ubicación de seguridad que alcanzó a recibir.

Comunidad y archivos

Los reportes pueden incluir descripción, categoría, ubicación, fecha, estado y una foto que tú decidas aportar. Los contactos de confianza y recorridos se guardan únicamente para las funciones que activas.

CERCA IA

Cuando usas el asistente, tu pregunta y el contexto operativo necesario —que puede incluir ubicación— se procesan en el backend CERCA y pueden enviarse a OpenAI como proveedor de procesamiento. CERCA no envía fotografías del reporte al modelo de IA.

Proveedores

CERCA utiliza servicios de Google/Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento, App Check/reCAPTCHA y mapas; y OpenAI para el análisis solicitado en CERCA IA. Estos proveedores procesan datos para prestar sus servicios.

Retención

Una cuenta desactivada puede recuperarse durante 90 días. La última ubicación de seguridad tiene un plazo independiente de 90 días y puede conservarse más tiempo únicamente cuando exista un bloqueo legal válido. Las solicitudes de privacidad se conservan hasta 180 días para su atención y seguimiento.

Eliminar cuenta

La eliminación definitiva borra autenticación, perfil, contactos, recorridos, enlaces de acompañamiento, fotos y SOS del usuario. Los reportes comunitarios ordinarios pueden permanecer como histórico, pero se anonimizan y se desvinculan de la cuenta.

Tus controles

Puedes modificar permisos del dispositivo, editar tus datos, desactivar la cuenta durante 90 días o solicitar su eliminación definitiva desde Cuenta y seguridad.

open_in_newVer Política de Privacidad completaarrow_forward contact_supportSolicitud de privacidadarrow_forward

infoLa versión pública de la Política de Privacidad es la referencia completa y se mantiene disponible en la web de CERCA.

LEGAL · V632

Términos y condiciones

Actualizados: 26 de agosto de 2026

description

shield

CERCA es una herramienta de información local, movilidad, prevención y participación comunitaria. No sustituye a servicios de emergencia ni garantiza que toda información esté completa o vigente en todo momento.

Uso responsable

Debes usar CERCA de buena fe, proporcionar información razonablemente verdadera y evitar falsas alarmas, suplantación, acoso o uso que ponga en riesgo a otras personas.

Emergencias

Ante peligro inmediato utiliza 911 u otros canales oficiales. SOS, Voy sola, Ruta CERCA y Acompáñame son herramientas complementarias y dependen de dispositivo, permisos, GPS, red y servicios de terceros.

Información y rutas

Incidentes, clima, tránsito, recomendaciones y rutas pueden cambiar. El usuario conserva la responsabilidad de atender señalización, autoridad y condiciones reales del entorno.

CERCA IA

Las respuestas de IA son apoyo informativo y pueden contener errores. No sustituyen asesoría profesional, médica, jurídica, policial ni instrucciones oficiales.

Contenido comunitario

Quien publica conserva responsabilidad sobre el contenido aportado. CERCA puede moderar, corregir estado, anonimizar o retirar contenido por seguridad, privacidad, calidad o cumplimiento.

Cuenta

Eres responsable de proteger tus credenciales. Puedes desactivar temporalmente tu cuenta por 90 días o eliminarla definitivamente mediante el flujo disponible en Cuenta y seguridad.

Disponibilidad

CERCA puede cambiar funciones, fuentes, proveedores, cobertura geográfica o disponibilidad por mantenimiento, seguridad, costos, regulación o evolución del servicio.

open_in_newVer Términos completosarrow_forward

infoEl uso continuado de CERCA después de una actualización relevante puede requerir aceptación de los términos vigentes cuando corresponda.

COMUNIDAD · V632

Reglas de la comunidad

Información útil, segura y verificable

groups

Los reportes ciudadanos sirven cuando describen hechos observables y ayudan a otras personas sin exponer innecesariamente datos personales.

Reporta hechos

Describe lo que observas. No presentes rumores, acusaciones o información no verificada como si fueran hechos confirmados.

Protege a terceros

No publiques domicilios privados, teléfonos, documentos, placas completas, rostros u otros datos identificables salvo que sean indispensables y legalmente procedentes para el reporte.

Fotos responsables

Sube solo imágenes útiles para documentar el incidente. Evita contenido gráfico innecesario, menores identificables o material que vulnere privacidad o derechos de terceros.

No dupliques

Si el incidente ya existe, confirma o aporta contexto cuando la función lo permita en lugar de crear publicaciones repetidas.

Actualiza el estado

Cuando corresponda, marca como resuelto un problema que ya terminó. Un reporte finalizado puede permanecer como histórico comunitario.

Cuenta eliminada

Si el autor elimina definitivamente su cuenta, un reporte comunitario ordinario puede conservarse como histórico únicamente de forma anonimizada; fotos y vínculos personales del autor se eliminan.

Emergencias

No uses CERCA como único canal ante peligro inmediato. Contacta a los servicios oficiales correspondientes.

gavelCERCA puede moderar o retirar contenido que sea engañoso, ilegal, abusivo, invasivo de privacidad o perjudicial para la seguridad de la comunidad.

CONTENIDO

Derechos de autor

Información CERCA

copyright

CERCA puede mostrar referencias, extractos, imágenes o enlaces asociados a fuentes externas cuando forman parte del contexto de un incidente.

Fuente

Se debe conservar la atribución disponible del contenido de terceros.

Uso responsable

La plataforma no debe presentarse como propietaria de material que pertenece a otra fuente.

Reportes propios

El contenido que un usuario aporta sigue sujeto a las reglas y condiciones de la plataforma.

Reclamaciones

Una solicitud relacionada con contenido debe identificar claramente la publicación o material involucrado.

infoLos derechos sobre marcas, notas, fotografías y demás material de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

UBICACIÓN · V632

Privacidad de ubicación

Control y retención

location_lock

my_location

CERCA solo conoce una ubicación cuando el dispositivo la entrega y la app tiene permiso. No puede reconstruir dónde estuvo una persona si esa ubicación nunca fue registrada.

Uso operativo

La ubicación permite calcular distancias, ordenar incidentes cercanos, establecer origen, seguir una ruta y mostrar contexto local.

Seguridad

SOS, Voy sola, Acompáñame y otras funciones de prevención pueden usar ubicación durante su operación. CERCA conserva únicamente la última ubicación de seguridad recibida, no un historial continuo general.

Qué guarda el registro de seguridad

UID interno, latitud, longitud, precisión estimada, origen de la lectura, tipo de dispositivo, hora del dispositivo, hora recibida por servidor y fecha de vencimiento. No guarda correo ni teléfono junto a esas coordenadas.

Plazo

La última ubicación de seguridad se elimina automáticamente después de 90 días desde la última lectura, salvo que exista un bloqueo legal por una investigación o requerimiento válido de autoridad.

Autoridades

Una ubicación identificable no se entrega a cualquier tercero que la solicite. CERCA puede preservar o proporcionar información cuando exista una obligación legal, situación de emergencia aplicable o requerimiento válido de autoridad competente.

Control del dispositivo

Puedes retirar el permiso de ubicación desde Android o el navegador. Al hacerlo, funciones geográficas pueden dejar de funcionar o perder precisión.

No es rastreo permanente

La versión actual registra ubicaciones cuando CERCA realmente obtiene una lectura con una sesión activa. No representa un sistema de localización permanente con el teléfono apagado, sin permiso o sin conectividad.

open_in_newVer detalle completoarrow_forward

infoLa precisión mostrada proviene del dispositivo y puede variar considerablemente entre GPS móvil, Wi‑Fi, navegador y condiciones de señal.

AYUDA Y SOPORTE

Contactar a CERCA

Aclaraciones, problemas y sugerencias

support_agent

Cuéntanos qué necesitas. CERCA preparará tu solicitud para enviarla a soporte@cercaapp.net.

schedule

Soporte CERCATu mensaje llegará al canal oficial de atención.

lock

Protege tu informaciónNo envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios.

emergency

No es un canal de emergenciaAnte peligro inmediato utiliza los servicios oficiales de emergencia.

CORREO OFICIAL DE SOPORTE soporte@cercaapp.net

Si prefieres, también puedes escribirnos directamente desde tu correo.

photo_camera Al enviar abriremos tu aplicación de correo con la solicitud preparada. Antes de enviarla podrás adjuntar capturas si ayudan a explicar el problema.

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